Arquivado por agosto, 2014

Formulário de contato: configure corretamente

Umas das maiores reclamações de nossos clientes é que as mensagens do formulário de contato de seu site estão caindo diretamente na caixa de spam de seu email. Esta situação acorre por um erro básico de configuração, fácil de ser corrigido.

Um formulário web ao ser enviado utiliza o serviço PHP Mailer, passa pelos filtros anti-spams da Metaweb e por isso o email do remetente precisa estar autorizado para ser reconhecido como uma mensagem verdadeira.

Propriedade "FROM"

Por exemplo, o formulário de contato está no site www.seusite.com.br. Se o remetente (FROM) do email estiver configurado com o email do cliente (fulano@cliente.com.br) que preencheu formulário, quando a mensagem chega em nossos servidores, é reconhecido que o remetente não foi o realmente fulano@cliente.com.br, pois está em domínios diferentes. O correto é configurar o email remetente para o mesmo domínio de seu site, no caso contato@seusite.com.br.

Propriedado "TO"

Esta propriedade deve-se ser preenchida com um email de um domínio que esteja na própria rede Metaweb, caso contrário, não será reconhecido como um email válido, e irá para a caixa de spam.

Respondendo ao cliente

Pela configuração correta do PHP Mailer, o preenchimento do email do seu cliente deve ser configurado na propriedade REPLY-TO, isso o ajudará a responder o formulário de contato usando a funcionalidade "responder" de seu email e evitará dores de cabeça.

A Metaweb possui um serviço básico de configuração de formulários, basta acessar o painel administrativo (http://cp.metaweb.com.br) da hospedagem e acessar a configuração de formulários:

metaweb-formularioDepois siga o passo-a-passo para configurar os campos, de forma fácil, visual e completamente intuitiva:

Captura de tela 2014-08-12 13.08.51 Captura de tela 2014-08-12 13.08.17Captura de tela 2014-08-12 13.08.51Depois de criado o formulário, será gerado automaticamente um código de formulário pronto para ser usado. Basta copiar e colar em seu site:

Código de formulário de contato

É de grande interesse da Metaweb que a experiência de hospedagem de seus clientes seja a mais tranquila possível. Qualquer outra dúvida ou problema, entre em contato direto com nossa central de atendimento: http://www.metaweb.com.br

 

 

 

 

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